🛡️ سياسة الاستبدال والإرجاع للخدمات الرقمية
⚠️ تنويه مهم: لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة بعد البدء في تنفيذها أو تفعيلها.
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي تُسلَّم فورًا أو خلال فترة قصيرة بعد الشراء، فإن سياسة الاستبدال والإرجاع تختلف عن سياسة المنتجات المادية. تهدف هذه السياسة إلى حماية العملاء في حال وجود مشكلة حقيقية بالخدمة، مع الحفاظ على حقوق المتجر نظرًا لصعوبة استرجاع الخدمات بعد تفعيلها.
- 📝 لا يمكن استرجاع أو استبدال الخدمات الرقمية بعد تسليمها أو تفعيلها.
- 💻 يشمل ذلك الخدمات البرمجية والدورات الإلكترونية والاشتراكات الرقمية والمنتجات القابلة للتحميل.
- ⚙️ خلل فني مثبت يؤدي إلى عدم عمل الخدمة بشكل صحيح.
- 📄 تسليم محتوى غير مطابق للوصف أو للإعلان المقدم.
- 🔑 مشاكل في حساب المستخدم ناتجة عن خطأ من جانب المتجر.
للاستفسار أو تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، مع شرح المشكلة بالتفصيل وإرفاق أي معلومات داعمة.
ℹ️ نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت وفقًا للتحديثات القانونية أو التشغيلية، وسيتم نشر أي تغييرات عبر موقعنا الإلكتروني.
